常说职业有分工，贵贱无高下，但是我们必须承认一个事实，就是某些工作领域，在一般俗世人的眼中，还是被漠视或轻视的，特别是对那些倒垃圾、清理厕所、沟渠的清洁工或劳动力大的园坵工人等蓝领工作者。虽然我们不否认他们工作的重要性。因此，如何对这些“劳苦功高”的劳动者予以适当的表扬，我认为是很有必要的。
近些日子，我们不时在报上读到报章对中国民众对“见死（或伤）不救的“冷漠”态度报道后，心里的却有些匪夷所思，甚至难过和不忿，但是，当我看到这篇报导后，却十分的欣慰和感动。
10月27日， 我在杭州的《解放日报》的要闻版读到了这么一篇人物报道。
报社用整大版刊登的这位人物，是个公厕的管理员，名叫李影，一个 来自江苏徐州乡下的“80”后的农家妹。现在，她是上海龙潭小区，5000多户人家，1.2万人口，管理12个公厕的环卫工作单位的班长，是居民口中，人人爱戴的“李影姑娘”。最近刚被评为第三届“全国道德模范”。除了这个衔头之外，之前的她，还先后获得了“全国服务明星”、“全国优秀农民工”，“全国劳动模范”等荣誉。
在一般人看来，她只是一个微不足道的低下层的小人物，但是，为何她能拥有这么多的光环？的确是耐人寻味。原来这位年轻公厕管理员（起初只是管理一家公厕）是个敬业乐业的劳动人员，她将公厕当成家，每天从清晨5点开始，一直工作到晚上十点才结束，整整工作了17个小时，一年365天，即使是大年初一，照样上班。李影不但将这些被喻为“五谷轮回所”的厕所打理得干干净净，她还为许多老弱残障人士提供了便利，并且在公厕周围，自掏腰包，买来花草树木，将它打造了一个鸟语花香的小花园、养了观赏鱼、预备了冷热水、药箱、书报架，还及时救护了许多来上厕而发病的老人呢。这里不但是李影的“家”，更成了许多社区人们的休闲和“求救”之所，哪家的厕所不通了，哪家的电灯出了问题，夫妻俩就立刻予以援手解决。
公厕在她的管理之下，建立了一套令人激赏的服务的“五心”理念，所谓“无心”指的就是热心、细心、虚心、耐心、诚心及微笑服务，还有《六无口诀》。哪六无呢，即厕内无异味、地面无水迹、便池无积垢、门窗无灰尘、挡板无涂鸦、屋角无蛛网。根据记者谈燕在文中的描述：
“-----高峰时，一天将近1000人次使用这些公厕，跟踪式服务，相当于每天要拖几公里地。----她执着地尽自己最大的努力，把一份最普通、最平凡的工作做到最好；自始至终，心怀感恩，简简单单生活，勤勤恳恳做事，坦坦荡荡待人，不为‘乱花迷人眼’，一份耕耘，一份收获。”
17岁，正是一个少女的织梦年龄，李影也不例外。为了改善家里的经济，“不知天高地厚”的她，带着相依为命的爷爷卖掉的了大蒜和多余的粮食，勉强凑成的200人民币，就毅然决然的从家乡到十里洋场的上海“闯荡江湖”。在这期间，她当过纺织厂女工、大小餐厅服务员，一度还当过餐厅的大堂经理。
后来她结婚了，有了女儿，为了拥有一份稳定的生活，李影托在环卫公司工作的丈夫，向上级领导要求一份工作，结果她的愿望实现了，那是一份管理公厕的职务，一开始大家都不看好这个年轻人能够干得下去，只是在等着看她什么时候递上辞职信而已。可是，李影却对丈夫信誓旦旦地说：“老公，你放心，你的老婆一定会干得很出色，不会给你丢脸，更不会有损公司和领导的关心。”
作为老公的梁明写道：
“只有我知道，为了这份承诺，李影把公厕当成自己的家那样来对待，更把前来上公厕的顾客，尤其是把老年人当作自己的家人来对待。”
多年过去了（2005年开始）李影成了社区，还有全国谈论的“名人”，也成了许多人借鉴和学习的对象。龙潭区居民委员会干部陈德才满怀深情地说：“厕所环境干净明亮，一尘不染，周围绿化春意盎然。每当居民走进厕所，就仿佛走进了五星级宾馆的卫生间，顿时感到无比的温馨。”
我以诚挚的心意将这个故事与大家分享，无非是想让读者明白一个事实，奉献国家社会，不一定只是总统首相国会议员或达官贵人，如果我们忽略了那些默默付出劳力者，无疑地，国家建设肯定也会为之失衡。。
“我就是管理公厕的，我的岗位在厕所，不管荣誉再多，光环再多，我都不会离开岗位。”李影的自信，不也表达她对人性的温柔关怀？（本文刊登于2012.01.09星云版）
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